13 Апреля 2015 года

Как соблюсти претензионный порядок?

Ирина Лаврова

ведущий юрист

Все записи на тему:

Защита прав в судах

Все записи блога
В ходе коммерческой деятельности могут возникать споры, по отдельным категориям которых необходимо соблюсти обязательный досудебный порядок урегулирования, проще говоря, направить претензию. Как с первого раза правильно и результативно выполнить эту обязанность и избежать проблем в случае обращения в суд – в нашей статье.


Претензионный порядок: понятие и случаи применения

Претензионный (иной досудебный порядок) урегулирования спора – это один из вариантов защиты своих прав и законных интересов, заключающийся в попытке разрешения конфликта непосредственно между его сторонами до обращения в арбитражный суд.

В этих целях заинтересованное лицо обязано направить письменное обращение (претензию) в адрес контрагента и предложить форму добровольного исполнения необходимого действия (например, оплатить задолженность, возместить убытки, выплатить неустойку или расторгнуть договор) в определенный срок.

Соблюдение претензионного (иного досудебного) порядка может быть обязательным в силу закона или договора.

Обязанность направить предварительное требование в силу закона существует в следующих случаях:

  • при изменении или расторжении договора;
  • при понуждении стороны к заключению договора;
  • при предъявлении требований по денежным обязательствам в отношении ликвидируемого юридического лица;
  • до предъявления к перевозчику иска, связанного с осуществлением перевозки груза;
  • при взыскании обязательных платежей и санкций налоговым органом/ Пенсионным фондом РФ.

Кроме того, обязательный досудебный порядок предусмотрен специальными нормами в отношении отдельных видов деятельности (грузоперевозок железнодорожным транспортом, почтовой связи, транспортно-экспедиционной деятельности и т.п.).

Во всех остальных случаях стороны имеют право предусмотреть обязанность по направлению претензии в положениях договора. Применительно к данному варианту развития событий спектр действий законом не ограничен.

Однако предусмотренная договором необходимость соблюсти досудебный порядок может приобрести юридическую силу только при возможности установить четкий механизм направления претензии, рассмотрения требований и ответа на них.

Соответственно, в договоре должны быть:

  • формулировка о необходимости соблюдения именно «обязательного претензионного порядка при урегулировании споров, связанных с исполнением (изменением, расторжением) договора» (распространенная формулировка о «разрешении споров путем переговоров» в силу устоявшейся судебной практики не свидетельствует об обязанности стороны по договору направить письменную претензию);
  • форма и процедура направления претензии;
  • установление срока рассмотрения претензии контрагентом, что позволит ограничить возможности злоупотребления правом с его стороны.


Следует иметь в виду, что сроки рассмотрения претензии могут быть в силу договора какими угодно длительными. В случае отказа контрагента от удовлетворения претензии либо ее игнорирования дальнейшие действия по защите своих прав станут возможными только после истечения указанных сроков.

Последствия несоблюдения претензионного порядка

Претензионный (иной досудебный) порядок имеет цель урегулировать противоречия между контрагентами в добровольном порядке, а, если такая цель претензией не достигнута, следующим шагом по защите своих прав станет обращение в арбитражный суд.

Если претензионный порядок обязателен в силу закона или договора, к исковому заявлению следует приложить документы, подтверждающие его соблюдение. В противном случае суд вынесет определение о возвращении искового заявления в течение пяти рабочих дней с даты его подачи и направит все документы обратно истцу, разъяснив право обратиться вновь после выполнения обязанности по соблюдению претензионного порядка.

Если в ходе судебного разбирательства выяснится, что претензионный порядок соблюден ненадлежащим образом, с отступлением от вышеописанных правил, арбитражный суд оставит такое исковое заявление без рассмотрения. Исправив недочеты, истец будет вынужден заново подготовить весь комплект документов и подать новое исковое заявление.

Доказательства соблюдения досудебного порядка

Исполнение обязанности в отношении претензионного порядка при обращении с иском в арбитражный суд должно быть подтверждено документально.

Что должно быть указано в претензии?

В претензии должно быть указано:

  • четко сформулированное требование с обозначением того действия, которое должен совершить предполагаемый должник (например, оплатить задолженность по договору за поставленный товар);
  • обстоятельства, в связи с которыми эта обязанность возникла (факт заключения договора, нарушение контрагентом существенных условий сделки, наличие убытков в результате действий стороны по договору и т.п.);
  • доказательства, подтверждающие вышеуказанные обстоятельства (первичные бухгалтерские документы, подтверждающие передачу товара или исполнение обязанности со стороны истца, акты о выявленных недостатках товара, заключение оценщика о размере ущерба и т.п.);
  • требуемая денежная сумму и ее подробный расчет (если требования подлежат денежной оценке);
  • срок исполнения требования, изложенного в претензии.


Соответственно, все упомянутые в претензии документы прикладываются к ней в копиях и также направляются стороне.

Как правильно направить претензию?

Бывает так, что факт направления претензии еще не свидетельствует о соблюдении истцом досудебного порядка урегулирования спора.

Претензия должна быть направлена почтой или курьером с обязательным вручением полномочному представителю контрагента. Для подтверждения того, что была направлена именно претензия, следует составить опись вложения, а также направить письмо с уведомлением о вручении.

У заинтересованного лица (истца) на руках должны остаться документы:

  • второй подлинный экземпляр претензии (в случае вручения курьером – с отметкой о вручении прямо на документе);
  • документ о направлении претензии (почтовая квитанция, накладная транспортной компании);
  • сведения о вручении почтового отправления (почтовое уведомление с проставленными датой и подписью получившего лица, накладная с такой датой и подписью);
  • если почтовое отправление вернулось неврученным, следует сохранить его в том виде, в котором оно было возвращено (не вскрывать, не повреждать конверт, не отрывать почтовое уведомление).


Следует иметь в виду, что вручение конверта вахтеру или простому сотруднику без соответствующих полномочий может быть расценено судом как ненадлежащее соблюдение досудебного порядка. Аналогично направление претензии по электронной почте, факсом в большинстве случае не используется добросовестными истцами и не принимается судом. Копии всех названных выше документов следует приложить к исковому заявлению при обращении в арбитражный суд.

Процедура досудебного порядка недостаточно формально урегулирована в законодательстве, что дает возможность недобросовестным лицам злоупотреблять правами при обращении в суд. Точное выполнение профессиональных рекомендаций по ее соблюдению может обеспечить не только реализацию права на судебную защиту, но и возможность в некоторых случаях избежать судебного разбирательства, урегулировав все на этапе претензий.

Если у вас остались вопросы, какие шаги необходимо предпринять для грамотной оценки спорной ситуации и успешного прохождения всех этапов ее досудебного урегулирования, обратитесь за бесплатной консультацией к специалистам Альянс-Консалтинг.

Вам может быть интересно

Что такое Кодекс административного судопроизводства и с чем его едят?

Обзор нового Кодекса административного судопроизводства читайте в нашей статье.

Оксана Ганоль

17 Октября 2016 года

Как взыскать небольшие суммы? Новинки законодательства

В Арбитражном кодексе изменения с 1.06.16. Как теперь взыскать малые суммы и в какие сроки? К чему это может привести, читайте в нашей статье.

Оксана Ганоль

19 Июля 2016 года